INTRODUÇÃO Atualização do Conceito de Acesso à Justiça Mediação como Política Pública Social e Judiciária PARTE I 1 CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO NO BRASIL - evolução histórica 2 A POLÍTICA JUDICIÁRIA NACIONAL DE TRATAMENTO ADEQUADO DE CONFLITOS - A Resolução n. 125, do Conselho Nacional de Justiça 2.1 Acesso à Justiça como "acesso à ordem jurídica justa" 2.1.1 A crise do Poder Judiciário 2.2 Mudança de Mentalidade - criação de uma nova cultura na sociedade brasileira, pautada na pacificação 2.3 Capacitação de terceiros facilitadores - qualidade do serviço 3 ESTRUTURAÇÃO DA POLÍTICA JUDICIÁRIA NACIONAL 3.1 Conselho Nacional de Justiça 3.2 Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos 4 OS CENTROS JUDICIÁRIOS DE SOLUÇÃO CONSENSUAL DE CONFLITOS (CEJUSCs) E SEU CARÁTER DE TRIBUNAL MULTIPORTAS. 4.1 Parâmetros 4.1.1 O gerenciamento do processo e os Setores de Conciliação e Mediação 4.1.2 O Tribunal Multiportas do sistema norte americano 4.2 Centros Judiciários de Solução Consensual de Conflitos Estrutura e Composição 4.3 Centros Judiciários de Solução Consensual de Conflitos Funcionamento 4.4 Centros Judiciários de Solução Consensual de Conflitos Conciliadores e Mediadores 4.5 Interlocução com a Ordem dos Advogados do Brasil, Defensorias Públicas, Procuradorias e Ministério Público, estimulando sua participação nos Centros Judiciários de Solução Consensual de Conflitos e valorizando a atuação na prevenção dos litígios 5 CONFLITO, AUTOCOMPOSIÇÃO E HETEROCOMPOSIÇÃO 6 CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO: Por que diferenciar? 6.1 Evolução Histórica 6.2 Mediação e Conciliação - Diferenciação 7 CONCILIAÇÃO 7.1 As Etapas da Conciliação 7.2 Técnicas de Conciliação 7.3 A Conciliação Judicial 8 MEDIAÇÃO 8.1 O Procedimento da Mediação 8.1.1 Pré-mediação 8.1.2 As Etapas da Mediação 8.2 Técnicas de Mediação 9 NEGOCIAÇÃO 9.1 As Etapas da Negociação 9.2 Técnicas de Negociação 9.3 Obstáculos à Negociação Cooperativa 9.4 Estilos de Negociador 10 AS ESCOLAS DE MEDIAÇÃO 10.1 Modelo de Harvard 10.2 Modelo Transformativo 10.3 Modelo Circular Narrativo 10.4 Modelo Avaliativo 10.5 Conclusões sobre os modelos apresentados 11 CÓDIGO DE ÉTICA: PRINCÍPIOS, REGRAS DE CONDUTA E SANÇÕES 12 CONCLUSÃO PARTE Il 1 PRÁTICA DOCENTE 2 ESTRATÉGIAS DE ENSINO/APRENDIZAGEM 3 AVALIAÇÃO ANEXO MATERIAL DE APOIO 2 SIMULAÇÃO ATRAVÉS DE DRAMATIZAÇÃO - Casos 2.1 Sessão de Mediação Simulada: CASO "CHAPÉU DE SOL" 2.2 Sessão de Conciliação ou Mediação Simulada: DIVÓRCIO 3 FICHAS DE OBSERVAÇÃO 3.1 FICHA DE OBSERVAÇÃO (Caso Chapéu de Sol) 3.2 FICHA DE OBSERVAÇÃO (Caso Divórcio) 4 FICHA DE AVALIAÇÃO DA APRESENTAÇÃO - Grupos Criativos 5 ESTUDO DE CASO - Avaliação Final